(电子商务研究中心讯) 2014年5月13日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对蔚蓝图书网的投诉称退款缓慢。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
1、在蔚蓝网申请退款时,快一个月了还是没有下来,找到客服时,一直没有人回应。2014年5月12日下午16点左右打电话。客服很不耐烦的给回答,还一直没有解决。我总共打了5五次电话,客服一直挂断我电话,不接。现在为了不我个人利益受到损害向该公共服务平台对蔚蓝网提出投诉。维护我自己的利益和权利。望公共服务平台给予解决。谢谢!
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验,同时帮助更多用户解决网购纠纷,中国电子商务研究中心携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”,并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。(文/海沐森)